Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de prestations et de produits réalisées par Élise Cuffel via le site elise-cuffel.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations et produits sont vendus par Élise Cuffel, entrepreneur individuel, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Le site propose notamment :

Accompagnements

Des programmes d'accompagnement sur plusieurs séances ou plusieurs mois (par exemple l'Étincelle).

Séances & soins

Des séances individuelles et des soins énergétiques (par exemple la Libération), réalisés à distance ou sur rendez-vous.

Séjours & retraites

Des séjours individuels et des retraites collectives au Cocon Essentiel, à des dates déterminées.

Contenus numériques

Des soins audio, méditations guidées et livres numériques téléchargeables ou accessibles en ligne.

Livres

Des ouvrages en version papier et/ou numérique.

Chaque prestation est décrite sur la page correspondante. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Élise Cuffel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; la prestation est facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

La commande est validée après confirmation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Élise Cuffel.

Sauf mention contraire, le paiement est intégral au moment de la réservation. Une confirmation est adressée par email après la commande.

Séances & accompagnements

Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord. Les dates et modalités (à distance ou en présentiel) sont précisées lors de la réservation.

Séjours & retraites

Ils se déroulent aux dates réservées. L'adresse précise et les modalités d'accès sont communiquées après la réservation.

Contenus numériques

L'accès ou le lien de téléchargement est fourni dès la confirmation du paiement.

Livres papier

Ils sont expédiés à l'adresse indiquée, dans un délai raisonnable communiqué lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont précisés avant le paiement.

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. Ce droit s'applique différemment selon la nature de la prestation :

Livres papier

Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Le retour s'effectue à tes frais, l'article devant être en parfait état ; le remboursement intervient sous 14 jours.

Contenus numériques

En accédant au contenu ou en démarrant le téléchargement, tu demandes son exécution immédiate et renonces expressément à ton droit de rétractation (art. L221-28 du Code de la consommation). Aucun remboursement n'est dès lors possible.

Séances & accompagnements

En réservant, tu acceptes que la prestation puisse démarrer avant la fin du délai de 14 jours. Le droit de rétractation s'éteint au fur et à mesure de l'exécution ; une fois la prestation pleinement réalisée, il ne peut plus être exercé.

Séjours & retraites

S'agissant de prestations de loisirs fournies à une date déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas (art. L221-28 du Code de la consommation). Les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent.

Séances & rendez-vous

Un rendez-vous peut être reporté ou annulé gratuitement jusqu'à 48 heures avant. Passé ce délai, ou en cas d'absence, la séance est considérée comme due et n'est pas remboursée.

Séjours & retraites

Annulation gratuite à plus de 30 jours avant la date. Entre 30 et 15 jours, 25 % du montant est retenu. À moins de 15 jours, 50 % du montant est retenu.

Annulation par Élise Cuffel

Si une prestation devait être annulée de son fait, tu serais intégralement remboursée ou une nouvelle date te serait proposée.

Les accompagnements, soins énergétiques et séjours proposés relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne se substituent en aucun cas à un avis ou à un suivi médical, psychologique ou thérapeutique. Tu restes seule responsable de ta santé et des décisions qui s'y rapportent.

Élise Cuffel s'engage à apporter le plus grand soin à ses prestations, dans le cadre d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des contenus, de résultats subjectifs propres à chaque personne, ou d'une interruption du site indépendante de sa volonté.

Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu directement avec Élise Cuffel, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, notamment en écrivant à contact@elise-cuffel.com. À défaut, les tribunaux français seront compétents.